Jak zamawiać?
Zakupy w sklepie granatnik.pl możliwe są tylko drogą elektroniczną. Sklep nie przyjmuje zamówień w innej formie (telefon, fax itp.) Nie ma również możliwości osobistego odebrania zamówionego towaru.
Przez zamówienie rozumie się poprawnie wypełniony formularz zamówienia na stronie www.granatnik.pl i potwierdzenie zgodnie z instrukcjami.
Granatnik.pl zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w ciągu 30 dni. Powód odrzucenia zamówienia zostanie przedstawiony w opisie wiadomości do klienta.

Ceny, oferta, dowody zakupu, koszty
Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym granatnik.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny w sklepie nie mogą ulec zmianie po złożeniu zamówienia. Cena jest obowiązująca od momentu uaktywnienia towaru na stronach sklepu i jest wiążąca. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy cena towaru zmienia się na KORZYŚĆ klienta. Wtedy obniżenie kosztów jest uzgadniane pomiędzy stronami.
Produkty zamieszczone w sklepie nie stanowią bazy magazynowej, zatem nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Do zamówionego towaru doliczany jest koszt opakowania, zabezpieczenia i wysyłki towaru. Koszt jest obliczany i wyświetlany przed zatwierdzeniem zamowienia.
Do towaru dodawany jest zawsze dowód zakupu (paragon).
Sklep internetowy granatnik.pl na życzenie klienta wystawia faktury VAT.

Warunki realizacji zamówienia
Warunkiem realizacji zamówienia jest kompletne i poprawne wypełnienie formularza danych tele-adresowych. Bezwarunkowo ilość towarów na zamówieniu musi być większa od zera!
Sklep granatnik.pl zastrzega sobie prawo do kontaktu z zamawiającym w celu potwierdzenia zamówienia, jak również prawo do nie realizowania zamówień w przypadku wątpliwości dotyczących danych adresowych, niejasności zamówionych towarów, niemożliwości kontaktu z zamawiającym w celu wyjaśnienia niejasności lub innych powodów.

Dostawa
Zamówione produkty wysyłamy na adres zamawiającego podany w formularzu. Jeśli zamówienie ma być wysłane pod dwa rożne adresy należy złożyć dwa oddzielne zamówienia. Jeśli zamówienie ma być wysłane na adres inny niż adres zamawiającego należy powiadomić sklep internetowy granatnik.pl e-mailem (sklep@granatnik.pl) lub zamieścić informację w uwagach w formularzu zamówienia.

Sposób dostawy
Zamówione produkty wysyłamy do klientów za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A.

Czas realizacji zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia obsługa sklepu przystępuje do jego realizacji. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków zamawianych artykułów skontaktujemy się indywidualnie z klientem i powiadomimy o terminie realizacji. W przypadku zwykłej przesyłki pocztowej średni czas oczekiwania wynosi siedem do dwunastu dni roboczych. Jeśli mieszkają Państwo w małej miejscowości czas oczekiwania na przesyłkę może się nieco wydłużyć. Terminy te obowiązują o ile nie nastąpiły inne ustalenia między stronami. Dodatkowo o terminie wysyłki towaru informujemy oddzielnym mailem.
W każdym przypadku dokładamy wszelkich starań aby zamówienie dotarło do klienta możliwie najszybciej.

Formy zapłaty
Istnieje kilka forma zapłaty za przesyłkę
Zaliczenie pocztowe - Klient płaci za przesyłkę w momencie jej odbioru - listonoszowi.

Przelew za pomocą systemu mTransfer.

Przelew na konto:
mBank: 26 1140 2004 0000 3202 4560 0208
Odbiorca:
KOBU Krzysztof Otrząsek
ul. Świdnicka 10/47
40-711 Katowice
Wszelkie dane do przelewu zostaną przysłane drogą elektroniczną po złożeniu zamówienia i wybrania tej formy zapłaty.
Jeżeli przelew wykonywany jest z konta innej osoby niż zarejestrowana w sklepie granatnik.pl proszę umieścić imię i nazwisko osoby zarejestrowanej w tytule przelewu, pozwoli to szybko zidentyfikować płatność.

W przypadku zapłaty przelewem lub za pomocą mTransfer prosimy najpierw o potwierdzenie dostępności towaru!
Jeśli towar nie jest dostępny Granatnik.pl ma prawo do odrzucenia zamówienia.

Koszty przesyłki
Kwota za przesyłkę zostanie wyświetlona przy realizacji zamówienia i w zależności od sposobu płatności, warunków dostawy i wagi paczki/ek wynosi od 7zł do 24zł
Opłata zostaje umieszczona na paragonie/fakturze do zamówienia.

Jeśli przesyłka nie dotrze?
Jeśli przesyłka nie dotrze w spodziewanym terminie prosimy o kontakt z właściwym dla adresata urzędem pocztowym w celu sprawdzenia czy przesyłka nie czeka na odbiór, pomocny w tym jest numer przesyłki, który przesyłany jest po wysłaniu zamówienia. Często zdarza się, że awizo pozostawione przez listonosza ginie, i odbiorca nie zostaje poinformowany o nadejściu przesyłki. Jeśli jednak okaże się że przesyłka nie dotarła na czas, prosimy o kontakt kontakt@granatnik.pl

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
Klient w momencie odbioru zamówionego produktu ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki w obecności dostarczyciela. Należy dokładnie obejrzeć pudełko, czy nie jest rozerwane, czy taśma nie jest naruszona, czy nie ma śladów otwierania, naruszenia zawartości. W razie jakichkolwiek wątpliwości, stwierdzenia braków lub zniszczenia towaru, należy w obecności przewoźnika lub pracownika poczty - jeśli odbiór następuje w urzędzie pocztowym sporządzić protokół szkody, nie przyjmując towaru. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie sporządzonego protokołu szkody. Jedynie sporządzony na miejscu protokół szkody jest podstawą do reklamacji.


Reklamacje
Wady towary podlegające reklamacji . Granatnik.pl informuje, że odpowiada za niezgodność towaru z umową, jeżeli ta ujawni się przed upływem 2 lat do daty sprzedaży. Klient ma 2 miesiące, od momentu wykrycia niezgodności towaru z umową, na zgłoszenie reklamacji.
Jeśli towar nie posiada gwarancji producenta powinien być odesłany po wcześniejszym uzgodnieniu z granatnik.pl (kontakt@granatnik.pl)
Adres do wysyłki reklamowanego towaru:
KOBU Krzysztof Otrząsek
ul. Świdnicka 10/47
40-711 Katowice
Do reklamowanego towaru należy dołączyć opis reklamacji, oraz dowód sprzedaży.

Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

Zwroty towarów
Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni liczonych od daty dostarczenia towaru. Zgodnie z Rozdziałem 2, Art.7 punktem pierwszym ustawy z dnia z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)
Klient rezygnujący z zakupu powinien w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru przesłać listem poleconym pismo odstępujące od umowy sprzedaży oraz informację w jaki sposób i gdzie (np.numer konta) kwota za towar ma być zwrócona.

Warunki zwrotu
Przed zwrotem należy skontaktować się z obsługą sklepu mailowo: sklep@granatnik.pl i ustalić termin zwrotu towaru.
Towar zwracany musi być w stanie idealnym w oryginalnym pudełku i folii. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Wszelkie rozliczenia wynikające ze zwrotów, wymiany i reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu towaru.
Zwrotów dokonujemy przelewem bankowym na podane konto bankowe, lub przekazem pocztowym na podany adres w zamówieniu.

Uwaga: Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane.